市城郊森林公园管理处：文明礼貌先行 打造服务标兵

　　 卷桥河湿地自2022年10月1日正式对外开放以来，管理处狠抓管养作业人员文明执勤和志愿服务，倡导使用“您好、请、对不起、没关系、谢谢、再见！”十三字文明服务用语，开展“文明礼貌先行，打造服务标兵，争创流动红旗班组”活动，向“实现0投诉”的服务目标发起冲刺，全面提升作业人员业务素质及园区秩序的管理水平。

　　 城郊森林公园管理处于2023年2月1日正式施行“一月一轮换，一月一奖惩”的激励办法，对卷桥河湿地全体作业人员进行分区、分岗、任务到组、责任到人的分工管理。对于遭到游客投诉，造成管辖区块扣分，“躺平”、“划水”等工作态度消极怠慢等行为给园区带来负面影响的人员和班组管理人员依据规定给予严厉处罚，对工作尽心负责，爱岗敬业，善于发现、积极主动处理问题的优秀员工，给予评选服务标兵的奖励。通过奖惩激励制度，激发作业人员“主人翁”意识，真正做到人人工作“自主”“自发”“自觉”，全力打造服务标兵。（赵静蓉）