市柏临河公园管理处：共建文明服务，共享生态环境

　　针对柏临河公园管理处服务态度问题投诉的增多和一线沟通处理能力不足问题的凸显，6月20日，管理处邀请市滨江公园管理处杜康为柏临河湿地公园、求雨台公园的现场负责人和安保人员开展了一场文明服务培训。

　　此次培训对政策文件进行了深入解读，重点围绕队员文明形象以及车辆、狗患、噪音、流动摊贩、活动团体管理等相关问题，结合滨江公园管理的实践经验进行了分享，使大家受益匪浅。指出工作人员必须规范言行举止，管理行为应有理有据，讲究方法和策略，学会换位思考。同时就管理中存在的难点和疑问进行了交流、探讨。

　　通过此次培训，提升了大家的文明服务意识，对文明管理有了更加清醒的认识，在行动上有了更加规范有力的指南。下一步，管理处将结合公园实际，制定可行有效的秩序管理操作手册，全方位提升作业人员综合素养和公园服务管理水平，为市民提供一个更加文明舒心的游园环境。（秦子君）