市滨江公园管理处：开展秩序培训 提升服务质量

　　为进一步提升滨江公园服务管理水平，持续增强秩序队员的工作能力，4月27日下午，市滨江公园管理处针对近期12345政务服务便民热线反映出的队员服务态度问题开展专项业务培训。

　　本次培训采取“案例分析+制度解读+经验分享+警示教育”的模式，分别从服务意识与沟通能力、作业公司管理、安全管理三个方面进行了详细的交流和培训。通过生动的案例分享和情景再现向秩序队员讲解应对问题的技巧和方法，为他们解决具体问题提供了工作路径。

　　为确保“五一”期间的安全，管理处要求各作业公司开展安全隐患自查，在规定的时间内负责督促问题部门及经营户进行整改。

　　此次培训强化了秩序人员的服务意识和沟通能力，进一步提升公园管理水平，维护公园良好秩序，为市民营造安全舒心的游园环境。（肖静）