市儿童公园管理处：牵线搭桥听民声 多方联动解民忧

　　“群众有呼，我必有应”，儿童公园管理处始终把群众放在心中，用心用情解决好群众身边烦心事。动物园升级改造后，由宜昌滨江绿道管理有限公司负责管理运营，并正式更名为宜昌动物园。运营期间，由于动物园动物异味过大，加之部分动物叫声及园内音响设备运行产生噪音，让附近居民苦不堪言。儿童公园管理处“想群众之所想，急群众之所急”。主动担当“中间人”身份，先后三次“牵线搭桥”，联络居民代表、社区网格员、动物园管理方和运营方负责人召开协调会，共商解决问题对策，经面对面沟通交流，动物园运营方承诺会做好相关问题整改。

　　为督促运营方及时做好问题整改，管理处每日安排专人在动物园内跟进整改进度。关于噪音控制，督促运营方恢复营业后降低园内整体音响设备音量，关闭靠近群众居住区的音响设备；将叫声较大的动物移至距群众居住区较远地方饲养，另外迁部分喜鸣叫动物，通过降低动物密度，减少噪音源；同时加强对游客的宣传引导，倡导文明参观，减少互动过程中产生噪音。在除臭方面，对动物活动区域路面采取硬化措施，改造龟兔广场和科普长廊，设置发酵床，采用生物方式降低动物异味；将食草类动物转移至群众居住区较远区域，降低气味传播；运营方另增1名工作人员增加宠物粪便、垫料清理频次，园内垃圾做到日产日清；并在动物活动区域和排泄点喷洒生物除臭剂，有效分解异味分子，确保环境卫生干净整洁。

　　经过一段时间的整改，动物园内臭味和噪音有了显著改善。后期管理处会定期对动物园巡园，及时提醒动物园运营方做好臭味和噪音等问题治理，不断提升群众满意度和获得感。（陈晓慧）