市城郊森林公园管理处：暖心守护显担当！卷桥河湿地、磨基山森林公园工作人员热心助人连获赞誉

　　5月以来，卷桥河湿地、磨基山森林公园内接连上演暖心一幕，工作人员用实际行动践行为民初心，展现了新时代园林人的责任与担当，赢得市民游客纷纷点赞。

　　5月2日下午，一位老年游客在卷桥河湿地散步时因天气炎热突然感到身体不适，瘫坐在路边。正在附近巡逻的工作人员发现后，迅速上前搀扶老人，并立即送往公园便民服务中心。工作人员们一边安抚老人情绪，为其递上温水，一边详细询问老人的身体状况，确认无碍后用巡逻电瓶车将老人爱心转运至附近的公交站台，直至将老人安全扶上公交车才离开。事后，老人家属特意致电12345政务服务热线，对工作人员的热心帮助表示衷心感谢。

　　5月17日下午，市民张先生在磨基山森林公园游玩时，不慎跌倒膝盖流血不止。惊慌失措的张先生立即向现场工作人员求助，现场工作人员迅速通过巡逻电瓶车将张先生送往学雷锋文明志愿服务岗，用碘伏对伤口进行消毒并包扎，紧急救助和暖心服务受到游客的好评。

　　这些暖心故事，只是我处现场工作人员日常服务的缩影。一直以来，我处始终秉持“以人为本，服务至上”的理念，通过定期开展应急救援培训、服务礼仪培训等活动，不断提升工作人员的专业素养和服务意识。管理处以学雷锋文明志愿服务岗为阵地，设立了多个游客服务中心，配备急救药品、轮椅、雨伞、热水凉茶、电瓶车爱心转运等便民设施，为游客提供贴心服务。

　　5月份我处共服务、帮助市民游客63人次，通过12345服务热线获赞表扬4件，市民赠送感谢锦旗2面。以后，我处将继续以游客需求为导向，把暖心服务融入到每一个细节中，用实际行动传递温暖，为市民游客营造更安全、舒适、温馨的游园环境。（杨琢）