市儿童公园管理处：暖心守护获市民点赞

　　 近日，儿童公园管理处收到一份特殊的市民服务热线的办件。市民王先生致电市民服务热线，对管理处安保队员在其母亲身体突感不适时立即提供帮助和暖心陪伴表示衷心感谢。

　　 王先生表示，其年迈的母亲患有高血压，在儿童公园散步时突感头晕乏力，面色苍白。正在公园内巡逻的安保队员向师傅、陈师傅及时发现老人异常，查看老人随身携带的信息卡后迅速与其家人联系。在等待家人赶到儿童公园期间，向师傅、陈师傅始终陪伴在老人身旁，递上温水，轻声安抚，这种无私的关怀让王先生全家都深受感动。“当时我母亲独自在公园，她年纪比较大而且患有健忘症，我们家人都不在身边，多亏了向师傅、陈师傅的帮助和耐心陪伴，不然真不知道会发生什么。”王先生在电话中动情地说。

　　 市民服务热线作为重要的民生服务渠道，一直是市民反映问题、提出建议的“第一窗口”。此次市民通过市民服务热线传递对管理处安保队员的感谢，既是对个人行为的肯定，更是对管理处服务品质的认可。这份难得的表扬件让一线工作人员体会到市民服务热线既能“找问题”又能“点赞”，既能“鞭策”又能“暖心”，实现了管理处与市民游客的“双向奔赴”。（任飞）